Hotel Heritage Hallstatt sastoji se od 3 pažljivo obnovljene povijesne zgrade te ukljupčuje bar i terasu za sunčanje uz jezero. Neposredno uz brodsko pristanište Hallstatta nalazi se kafić sa zimskim vrtom. U hotelskom restoranu Im Kainz poslužuju se jela tradicionalne austrijske kuhinje i vrhunska vina.
Sve sobe i suiteovi hotela Heritage imaju pogled na grad i jezero Hallstatt. Sve su sobe individualno uređene te uključuju TV s kabelskim programima, minibar i pribor za pripremu kave/čaja.
Glavna hotelska zgrada Haus Kainz sadrži salu za doručak, kafić, bar, saunu, infracrvenu kabinu i dizalo. Jedinstvena zgrada Haus Stocker najstarija je zgrada hotela Hallstatt i izgrađena je prije više od 400 godina. Zgrada Haus Stocker udaljena je 3 minute hoda od glavne zgrade. Zgrada Haus Seethaler nalazi se na padini brda i nudi panoramski pogled na jezero. Od glavne je zgrade udaljena 5 minuta hoda. Zgrade Haus Stocker i Haus Seethaler nemaju dizalo.
Svi gosti hotela Heritage besplatno mogu koristiti ogrtače, papuče i kozmetički pribor.
Gosti uz nadoplatu mogu koristiti parkiralište u parkirališnoj zoni P1, smješteno izvan grada. Otamo je moguće koristiti besplatnu uslugu prijevoza hotelskim autobusom do hotela.